Recepcionista e Telefonista

07/07/2021

Cursos FEAD – Recepcionista e Telefonista- Noturno

O Recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público interno e externo, atendimento telefônico, encaminhamento a órgão e departamentos competentes, além de auxílio a outros setores da Empresa. A FEAD, através do curso Recepcionista/Telefonista, tem a função de preparar os alunos para ser responsável pelo atendimento presencial da Empresa e encaminhamentos solicitações e visitantes, organizações das fichas cadastrais, transferências de ligações (PABX), agendas e recepção de clientes e fornecedores.
Mantendo sempre a Excelência na linha de frente pode fazer que todo o serviço seja realizado de maneira eficaz.

Informações:

Data:
Carga horária: 50H 
Horário: 18h às 21:20 h
Idade: de 14 a 40 anos
Local de curso:
Instrutora Parceira: 
Contato:  

Os alunos contemplados com a vaga do curso, receberão uma mensagem via WhatsApp.


Conteúdo Programático do Curso:

  • Habilidades Necessárias ;
  • Qualidades Pessoais;
  • Requisitos Físicos: Boa comunicação e memória. Habilidade em digitar e leitura;
  • Trabalho em Equipe e Técnicas de Entrevista de Trabalho;
  • PABX (atendimento ao Telefone);
  • Dinâmica do Bom Atendimento;
  • Qualidade no atendimento;
  • A importância do Sorriso;
  • Tempo de Espera;
  • A importância do Nome;
  • A importância da Comunicação;
  • Marketing pessoal;
  • Ética no trabalho;
  • Organização de Palestras e Reuniões;
  • Habilidades Necessárias.

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